51大赛技术支持
赛事组织过程中遇到问题,先按现象找到对应分类,再按步骤检查。这里整理的是高频问题与处理思路,覆盖账号、赛事配置、赛程通知和评分统计四个环节。
常见问题分类排查
账户与登录问题
登录时提示账号或密码错误,应该怎么处理?
先确认输入时没有多余空格,再核对账号是否为组织者分配的登录名。若连续输入错误,可等待几分钟后重试,或由团队管理员检查账号状态是否正常。
组织者账号可以创建多个赛事项目吗?
一个组织者账号可以同时管理多个赛事项目,各项目的报名名单、赛程状态和评分数据相互独立。切换项目时,在赛事列表中选择对应名称即可进入。
赛事配置问题
创建赛事后,报名表单没有出现在预期位置?
检查赛事项目的赛程状态是否已推进到报名阶段,确认报名链接已设置为对外可见。若仍不显示,可查看赛事方案的报名配置是否完整填写。
评分口径设置后,评委端看不到对应选项?
确认评分口径已绑定到具体的赛事项目,而非只保存在方案草稿中。评委端刷新页面后,才能加载最新保存的评分维度与分值范围。
赛程通知问题
赛前提醒通知没有按时发出,可能是什么原因?
先确认参赛者名单中已录入有效联系方式,再检查通知模板是否保存成功。赛程状态处于进行中时,系统才会触发对应的提醒动作。
通知发送后,部分参赛者反馈没有收到?
请核对这部分参赛者的联系方式是否填写正确,并确认其报名状态为已通过审核。未通过审核的名单不会进入赛程通知的发送范围。
评分统计问题
评分录入后,成绩汇总表数据没有更新?
确认所有评委的评分都已提交,而非仅保存草稿。检查评分口径中是否设置了权重或剔除规则,汇总结果会按该口径重新计算。
导出的成绩表与页面显示不一致?
导出操作会生成当前评分口径下的最新快照。若页面显示已更新但导出文件未变,请重新点击导出并选择覆盖原文件,避免读取浏览器缓存。
下一步支持路径
上面的分类没有覆盖你的问题,可以从下面三个入口继续。操作指南提供完整步骤,合作咨询适合需要调整服务方案的团队。